Ajuda

Perguntas frequentes

Uso, cuidados e compra. As respostas que ainda dependem de informações oficiais da marca estão marcadas.

Como acender a vela da primeira vez?: Retire a tampa de madeira, apare o pavio em cerca de 5 mm e deixe queimar até que a superfície da cera derreta por igual. Isso ajuda a vela a queimar de forma uniforme nas próximas vezes.
Quais são os cuidados de uso?: Alguns cuidados simples mantêm a vela bonita e segura do começo ao fim:
Antes de acender, apare o pavio em cerca de 5 mm.
Deixe acesa por períodos de até 2 horas para uma queima uniforme.
Mantenha longe de correntes de ar, cortinas e tecidos.
Nunca deixe a vela acesa sem supervisão nem próxima de crianças e animais.
Apoie sempre em superfície plana, seca e resistente ao calor.
Recoloque a tampa de madeira apenas quando o vidro estiver frio.
Posso reutilizar o copo de vidro?: Sim. Quando a cera terminar, lave o copo com água morna e sabão neutro. O vidro transparente e a tampa de madeira seguem úteis na casa.
Quanto tempo a vela dura?: Informação pendente: aguardando os dados oficiais da Vento Lento.
Como funciona o envio?: Informação pendente: aguardando os dados oficiais da Vento Lento.
Qual é o prazo de entrega?: Informação pendente: aguardando os dados oficiais da Vento Lento.
Quais são as formas de pagamento?: Informação pendente: aguardando os dados oficiais da Vento Lento.
Como faço uma troca?: Informação pendente: aguardando os dados oficiais da Vento Lento.
E se eu quiser devolver o pedido?: Informação pendente: aguardando os dados oficiais da Vento Lento.